Мобильное будущее ритейла

Ни для кого не секрет, что в последние годы беспроводные технологии переживают настоящий бум. Мобильные телефоны, коммуникаторы, беспроводной Интернет — без всего этого уже невозможно представить нашу повседневную жизнь. Беспроводные технологии — отражение современного ритма жизни, и благодаря ним мы можем более эффективно использовать свое время. Неудивительно, что мобильные технологии проникают и в бизнес. Ведь во всех его сферах возможность получать актуальную информацию и оперативно реагировать на изменения ситуации очень важно.

Мобильные технологии активно проникают и в разные сферы бизнеса. В Европе они уже перестали быть чем-то необычным и удивительным и все чаще становятся полноценным инструментом управления. Так, беспроводное оборудование используют во многих сферах: коммунальное хозяйство, ремонтные службы, обслуживание на местах (актуально для курьерских служб), медицинские учреждения, предприятия общественного питания. В России эта тенденция пока только набирает обороты, но есть отрасли, где беспроводные решения уже оценили по достоинству.

Одна из них — сфера розничной торговли. Владельцы торговых предприятий понимают преимущества использования мобильных решений для автоматизации бизнес-процессов — беспроводных принтеров и сканеров штрихкода, мобильных терминалов сбора данных и КПК.

Использование беспроводных решений позволяет в режиме реального времени узнавать статистику, быть в курсе изменений покупательских предпочтений и быстро подстраивать под них ассортимент своего торгового предприятия. Это повышает лояльность клиентов и, в конечном итоге, увеличивает прибыль предприятия.

Еще один плюс беспроводного оборудования на торговом предприятии — возможность свободно передвигаться по территории торговой точки, не привязываясь к компьютеру. Терминалы сбора данных позволяют собирать информацию об остатках, контролировать актуальное наличие товара на складе, консультировать посетителей и передавать данные на компьютер из любой точки объекта.

Мобильные решения будут удобны не только для сотрудников магазина, но и для клиентов. Сегодня, когда люди уже отвыкли от очередей, скопление посетителей на кассе часто становится причиной отказа от покупок в данном магазине. Большой поток покупателей наблюдается, как правило, в часы пик — по вечерам в рабочие дни, и установка дополнительной кассы будет нерентабельной, т. к. она будет простаивать в обычное время. Беспроводное оборудование позволяет решить эту проблему. Сотрудник магазина, используя терминал сбора данных и мобильный принтер, сканирует штрихкоды товаров в корзине покупателя и распечатывает пречек. Покупателю остается только отдать пречек кассиру и оплатить покупки. Такое удобство обязательно оценят по достоинству клиенты магазина, и это положительно скажется на их лояльности.

Не менее активно беспроводное оборудование используется в логистике и складской сфере. Крупные логистические центры уже достаточно давно применяют терминалы сбора данных и мобильные принтеры, полностью автоматизировав процесс приема и учета товаров на складе, маркировки и отгрузки. Все, что необходимо сделать сотруднику склада, — сканировать штрихкод с упаковки, и вся нужная информация отобразится на экране терминала. Такая система работы значительно сокращает время, которые раньше затрачивали сотрудники на проведение рутинных операций, и предотвращает ошибки, которые часто сопровождали ручной ввод данных.

Сегодня на рынке представлены модели терминалов, например, Opticon, которые не только могут передавать данные в компьютер, но и имеют внутреннюю память для хранения информации. В зависимости от задач, которые ставит владелец предприятия хочет решить при помощи оборудования, и объема товаропотока можно выбрать различную систему работы: либо передавать данные на центральный компьютер, либо оперировать ими непосредственно в терминале. Кроме этого, от условий эксплуатации будет зависеть и класс защиты. Так, если оборудование планируется использовать в торговом зале или на небольшом складе, уровень защиты может быть невысоким. А если эксплуатация будет осуществляться в большом складском комплексе и на улице, то лучше выбрать терминал сбора данных с высоким уровнем защиты от внешних условий и падения с высоты.

Беспроводные решения для автоматизации достаточно затратны, но они несут владельцу бизнеса ряд преимуществ, позволяющих более эффективно организовывать процессы на предприятии и повышать прибыль. К этим преимуществам относятся экономия времени, снижение издержек, повышение скорости и качества обслуживания и, как следствие, повышение лояльности клиентов.

Правильно ставя задачи, владельцы торговых и логистических предприятий смогут оптимизировать расходы на беспроводное оборудование и вместе с тем получат современный инструмент решения бизнес-задач. Понимание возможностей, которые дают мобильные устройства, дает возможность сделать работу персонала комфортнее и вывести бизнес на новый уровень. Со временем интеграция беспроводного оборудования в бизнес станет нормой и на российском рынке. Об этом свидетельствует все больший интерес ритейлеров и логистов к этой сфере автоматизации. А учитывая тот факт, что беспроводные технологии в нашей повседневной жизни из будущего перешли в настоящее, то в бизнесе за этими технологиями — будущее.